Aseguró que el Hospital Mi Pueblo no habría hecho a lugar a una derivación emitida tras una videoconsulta realizada a través de la plataforma oficial de Telemedicina del distrito. El hecho expondría posibles fallas en la articulación entre el sistema digital y la atención presencial.
Según la documentación a la que accedió este medio, Lilian realizó una videoconsulta de urgencia (“Guardia Ágil”) el 21 de enero de 2026 a las 17:42. La atención quedó registrada bajo el código FVARCLI6403 y fue realizada por la médica R. M. R.
De acuerdo al resumen clínico, la paciente consultó por dolor, edema (hinchazón) y eritema (enrojecimiento) en el hallux —dedo gordo— del pie izquierdo. La profesional indicó la necesidad de una evaluación presencial para descartar gota y emitió una orden de estudios bioquímicos, incluyendo hemograma completo y uricemia.
Tras la consulta virtual, la vecina recibió por correo electrónico el detalle de la videoconsulta y la documentación correspondiente para su descarga. Sin embargo, al presentarse en el hospital con la derivación, afirma que en la ventanilla le habrían informado que “no sirve” y que debería sacar turno con un médico clínico.
“Me mandaron derivación. El hospital no lo reconoce. Así que la telemedicina no sirve como tal”, expresó la vecina a Diario Vespertino. Además, relató que ante la confusión volvió a comunicarse telefónicamente y recibió respuestas contradictorias sobre si el servicio era público o privado. “No se entiende. Se supone que es privado y ellos solo atienden derivaciones públicas. Cuando llamé desde el lugar me dijeron que sí era privado”, detalló.
La plataforma de Telemedicina fue presentada por la Comuna en agosto de 2024 y es utilizada por vecinos y vecinas para asistencia virtual no urgente las 24 horas, los 365 días del año. En los primeros meses de 2025, Adriana Alonso, responsable de la cartera sanitaria local, informó un aumento en la cantidad de varelenses suscriptos al servicio: “Registramos 959 personas con una sola atención, 168 con dos y 52 con tres. Llegamos a tener usuarios con 31 consultas”.
Además, el 10 de febrero de 2026 se realizó la apertura del Expediente Administrativo 4037-248-S-2026 correspondiente a la Licitación Privada Nº 9/2026 (1er. llamado), cuyo objeto es el “Servicio de Telemedicina para consultas médicas de baja complejidad a vecinos del Partido de Florencio Varela”, mediante plataforma tecnológica de videollamadas en clínica médica, pediatría y salud mental (primera escucha), disponible las 24 horas. El presupuesto oficial asciende a $90.300.150, con un plazo de ejecución de 90 días, financiado a través del Fondo de Auxilio en Emergencias establecido en la Ordenanza Fiscal e Impositiva 10.754.
“Con la telemedicina pudimos suplir la falta de pediatras y médicos clínicos, una problemática que padece todo el país. También hemos logrado descomprimir la guardia del hospital provincial y nuestros centros de salud municipales”, sostuvo Alonso, quien explicó que el Municipio trabaja de manera articulada con el hospital bonaerense ubicado en el distrito.
En el video institucional publicado en el sitio oficial de la Comuna se informa que el paciente tiene acceso a recetas digitalizadas, órdenes de estudios, órdenes de derivación y constancia de atención, entre otras herramientas.
El caso relatado por Lilian abre interrogantes sobre la implementación práctica del sistema y el reconocimiento efectivo de la documentación digital en los efectores presenciales. Hasta el momento, no hubo una comunicación oficial que aclare el procedimiento ante situaciones como la denunciada.
Más allá de este episodio puntual, vecinos y vecinas señalan que en distintos espacios municipales que brindan servicios profesionales gratuitos persisten dificultades en la comunicación con la comunidad. No todos cuentan con conocimientos técnicos, médicos, administrativos o jurídicos para interpretar circuitos burocráticos complejos. La información pública disponible suele resultar escasa o poco clara, lo que vuelve más tedioso el acceso a derechos básicos y profundiza la sensación de desorientación en quienes buscan respuestas dentro del sistema.